La posizione
La risorsa sarà il punto di riferimento del cliente all’interno del Service Cupra, garantendo un’esperienza premium in ogni fase del processo.
Si occuperà di accoglienza, presa in carico del veicolo, individuazione delle lavorazioni necessarie, gestione della riconsegna, assicurando qualità, precisione e attenzione al cliente.
Responsabilità principali
- Accogliere il cliente e comprenderne le esigenze
- Analizzare le lavorazioni da effettuare e pianificare le attività con l’officina
- Monitorare avanzamento e tempistiche degli interventi
- Gestire la comunicazione con il cliente fino alla riconsegna del veicolo
- Promuovere servizi aggiuntivi, accessori e soluzioni di manutenzione
- Garantire elevati standard di qualità e soddisfazione del cliente
Requisiti
Cerchiamo una persona con:
- esperienza pregressa nel ruolo di accettatore/consulente Service o in attività analoghe
- ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
- attitudine commerciale e capacità di proporre servizi e soluzioni
- capacità di lavorare in team e gestire situazioni complesse
- precisione, affidabilità e approccio proattivo al problem solving
- buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali
- esperienza in concessionaria e certificazioni dei brand automotive (titoli preferenziali)
Cosa offriamo
Un contesto strutturato, dinamico e orientato alla crescita professionale, con l’opportunità di lavorare per un brand premium e sviluppare competenze tecniche e relazionali di alto livello.
Sedi di lavoro
Monza
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: Fino a €28.000,00 all'anno
Domande di preselezione:
- Hai esperienza di assistenza clienti in Brand Premium?
Esperienza:
- Accettazione: 3 anni (Obbligatorio)
Lingua:
Sede di lavoro: Di persona
