Per la sede di Grosseto si ricerca una figura di Addetto/a assistenza clienti da inserire nell’area dedicata al supporto post-vendita e alla gestione delle comunicazioni con la clientela. La risorsa avrà il compito di garantire un servizio puntuale e professionale, collaborando con i reparti interni per assicurare il corretto flusso delle informazioni.
Principali mansioni:
- gestione delle richieste dei clienti via telefono ed e-mail con registrazione nel sistema gestionale aziendale (TeamSystem)
- aggiornamento delle informazioni relative a ordini, consegne e segnalazioni
- coordinamento con i reparti logistica e commerciale per la risoluzione delle problematiche operative
- monitoraggio degli ordini e gestione delle pratiche di reso o sostituzione
- supporto informativo sulle modalità di distribuzione e consegna
Cosa offriamo:
- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di conferma a tempo indeterminato
- orario full-time dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti e procedure di customer care
- Welfare aziendale con convenzioni dedicate
- ambiente di lavoro collaborativo e organizzato
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali
- capacità di comunicazione e ascolto attivo
- precisione nella gestione delle richieste e orientamento al cliente
Start previsto entro 2 settimane. Orario full-time 40h settimanali.
Sede di lavoro: Grosseto
