La posizione
Cerchiamo un Responsabile Clienti ovvero una risorsa dedicata alla ricezione e gestione del cliente in ambito service/assistenza autoveicoli. Dovrà essere il punto di riferimento del cliente all’interno del Service, garantendo un’esperienza di alto livello in ogni fase del processo.
Si occuperà pertanto di accoglienza, presa in carico del veicolo, individuazione delle lavorazioni necessarie, gestione della riconsegna, assicurando qualità, precisione e attenzione al cliente.
Responsabilità principali
- Accogliere il cliente e comprenderne le esigenze
- Analizzare le lavorazioni da effettuare e pianificare le attività con l’officina
- Monitorare avanzamento e tempistiche degli interventi
- Gestire la comunicazione con il cliente fino alla riconsegna del veicolo
- Promuovere servizi aggiuntivi, accessori e soluzioni di manutenzione
- Garantire elevati standard di qualità e soddisfazione del cliente
Requisiti
Cerchiamo una persona con:
- ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
- attitudine commerciale e capacità di proporre servizi e soluzioni
- capacità di lavorare in team e gestire situazioni complesse
- precisione, affidabilità e approccio proattivo al problem solving
- buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali
- esperienza pregressa nel ruolo di accettatore/consulente Service o in attività analoghe (titolo preferenziale)
Cosa offriamo
Un contesto strutturato, dinamico e orientato alla crescita professionale, con l’opportunità di lavorare per brand di alto livello e sviluppare competenze tecniche, relazionali e commerciali con formazione dedicata.
Per candidature inviare mail a [email protected]
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.300,00 - €2.000,00 al mese
Benefit:
Esperienza:
- impiegato/a back office commerciale: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
Sede di lavoro: Di persona
