Apro una posizione di Addetto/a gestione reclami per la sede operativa del comparto logistica e trasporti. Lavorerai con il team operativo e con il magazzino per chiudere le segnalazioni in tempi rapidi. Start a luglio.
Ti occuperai di prendere in carico reclami su consegne, mancanze e danni, registrandoli nel CRM aziendale e aggiornando il cliente passo passo. Avrai contatto diretto con vettori e hub per verifiche POD, DDT e tracking; produrrai riscontri scritti chiari e sintetici, proponendo rimborsi o ripianificazioni quando previsto da procedura. Userai il gestionale TMS interno per tracciare SLA e priorità, collaborando con customer service e pianificazione giri.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore e padronanza del pacchetto Office
- esperienza di 1-2 anni nel servizio clienti o gestione reclami (meglio in ambito spedizioni)
- ottima comunicazione scritta e telefonica, orientamento alla soluzione
- dimestichezza con CRM e con documenti di trasporto (DDT, POD)
- disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
