Gruppo Grand Prix SRL, concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda, Hyundai, Omoda/Jaecoo, MG e BYD è alla ricerca, per il potenziamento dell'organico della sede di Villanova di Castenaso, di una nuova risorsa da inserire nel team come BDC Operator.
La figura selezionata, inserita in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, avrà un ruolo fondamentale nel primo contatto con i clienti e nella gestione delle richieste dei clienti, lavorando in sinergia e con il supporto del Responsabile del Team.
Alla risorsa individuata verranno affidati i seguenti compiti:
- Gestione telefonica delle richieste provenienti da diverse fonti (online, telefoniche, eventi, ecc.).
- Attività di customer service;
- Fornire informazioni sui prodotti e i servizi offerti dalla concessionaria rispondendo alle domande dei clienti in modo preciso e professionale;
- Supportare il cliente in fase di primo contatto e fissare l’appuntamento nelle varie sedi aziendali ai Consulenti alle vendite;
- Gestione del processo di Customer Satisfaction Index (CSI);
- Contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di soddisfazione del cliente;
Vorremmo entrare in contatto con brillanti e motivati candidati in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma di maturità/Laurea o cultura equivalente;
- Gradita, ma non necessaria, esperienza anche breve in ruoli simili preferibilmente maturata in ambito consulenza alle vendite e/o call center;
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche che via e-mail;
- Attitudine al lavoro di squadra ed orientamento al cliente;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Disponibilità a lavorare saltuariamente il Sabato.
Completano il profilo attitudine al contatto con il pubblico, precisione, flessibilità e proattività.
Cosa offriamo:
- Inserimento diretto in azienda con iniziale contratto a tempo determinato di 6/12 mesi;
- Affiancamento iniziale e formazione continua;
- Inquadramento 5° o 4° livello CCNL Terziario Confcommercio, fascia economica retributiva offerta compresa tra i 23.500 e i 25.500 lordi annui (RAL). Il posizionamento all’interno del range e l'inquadramento saranno definiti in base alle competenze e all’esperienza pregressa maturata nel ruolo;
Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO)
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Retribuzione: €23.500,00 - €25.500,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
