Addetto/a Recupero Contatti e CRM – Settore Medicina Estetica (Part-Time)
Adele Aesthetic Medicine – Roma, Prati
Tipo di contratto: Part-time Sede: Presenza in studio
Chi siamo
Adele Aesthetic Medicine è uno studio medico di medicina estetica a Roma Prati, guidato dal Dott. Luca Carotenuto. Stiamo consolidando la struttura interna e cerchiamo una figura dedicata alla gestione dei contatti commerciali per trasformare i lead già acquisiti in appuntamenti effettivi.
Di cosa ti occuperai
Il ruolo parte con un focus preciso e si evolve nel tempo con l'esperienza in studio.
Fase iniziale:
- Recupero e riattivazione dei contatti (lead) che non hanno risposto o non hanno concluso la prenotazione
- Gestione quotidiana del CRM: aggiornamento stato contatti, tag, note di follow-up
- Contatto proattivo via WhatsApp e telefono secondo script e flussi predefiniti
- Monitoraggio dei tempi di risposta e riduzione del lead time tra contatto e primo appuntamento
In parallelo, con la crescita nel ruolo:
- Accoglienza del paziente in studio, curando la prima impressione e l'esperienza pre-visita
- Approfondimento progressivo dei trattamenti offerti in studio, per rispondere con competenza alle domande di pazienti e lead durante il contatto
- Analisi periodica dei dati di conversione (tasso di risposta, tasso di conversione, motivi di abbandono) e reportistica al management
- Collaborazione con il team marketing per segnalare criticità nella qualità dei lead o nei flussi di acquisizione
- Piccoli interventi di ottimizzazione dei processi di follow-up in base ai risultati osservati
Cosa cerchiamo
- Esperienza pregressa in ruoli di customer care, telemarketing, gestione CRM o assistenza clienti (anche breve, ma comprovata)
- Dimestichezza con strumenti CRM e piattaforme di messaggistica automatizzata (WhatsApp Business, tool di marketing automation);
- Capacità di lettura e interpretazione di dati/metriche semplici (tassi di conversione, KPI di follow-up)
- Ottima comunicazione scritta e verbale in italiano
- Precisione, autonomia organizzativa e orientamento al risultato
- Predisposizione all'accoglienza e alla relazione con il paziente, oltre che al contatto telefonico
- Gradita, ma non indispensabile, esperienza nel settore medico/estetico o healthcare
Cosa offriamo
- Contratto part-time con orario da concordare
- Retribuzione commisurata all'esperienza, con possibilità di incentivi legati ai risultati di conversione
- Ambiente di lavoro strutturato, in un contesto medico in crescita
- Formazione iniziale su CRM, flussi WhatsApp e procedure interne
- Possibilità concreta di crescita del ruolo con l'espansione dello studio
Come candidarsi
Invia il tuo CV con una breve presentazione della tua esperienza in gestione contatti/CRM. Le candidature saranno valutate in ordine di arrivo.
Adele Aesthetic Medicine STP S.r.l. garantisce pari opportunità nel processo di selezione, in conformità con la normativa vigente in materia di lavoro e non discriminazione.
Retribuzione: €600,00 - €1.000,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
