Azienda leader nel corporate housing con sede a Milano è interessata ad inserire in staff un guest care operator junior. L’azienda opera nel corporate mid-term housing e gestisce circa 70 appartamenti nella città di Milano.
Gli ospiti sono professionisti stranieri, manager in trasferta, lavoratori in mobilità, studenti universitari per lo più stranieri. Il livello di servizio atteso e la cura della relazione con gli ospiti è di alto livello. L’azienda è costituita da un piccolo team affiatato, concreto e supportato da un pool di professionisti/fornitori di target alto.
Il ruolo
Il Guest Care Assistant junior lavorerà dalla sede aziendale a supporto delle operazioni quotidiane. Prevalentemente in ufficio — non di presidio sul campo — con alcune responsabilità che cresceranno nel tempo:
· gestione piattaforme Airbnb e Booking (disponibilità, prezzi, contenuti, prenotazioni)
· comunicazione con ospiti e conduttori (WhatsApp, piattaforme)
· supporto amministrativo, reportistica e archiviazione
· coordinamento fornitori (pulizie, utenze, manutenzione)
· rapporti con i proprietari degli immobili
· check-in/out fisici solo in sostituzione del Guest Care Manager (saltuario)
Onboarding
E’ previsto un affiancamento strutturato di 2–3 mesi con responsabilità crescenti nel tempo. Chi entra impara facendo, con una curva di crescita rapida e visibile.
Requisiti
· conoscenza lingue: italiano madrelingua/ C2; inglese operativo (B2 minimo) indispensabili. Seconda lingua straniera apprezzata
· familiarità con strumenti digitali (smartphone, WhatsApp, Airbnb/Booking, Excel base)
· automunito/a o con altro mezzo proprio
· Disponibilità saltuaria sera/weekend in sostituzione del responsabile guest care
· laurea gradita, ma valutiamo anche diplomati con giusta attitudine al ruolo
· non è richiesta esperienza specifica nel property management
· si richiede affidabilità, capacità di gestire imprevisti e attitudine a lavorare in team.
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato – si valutano anche partite IVA. Responsabilità crescenti e formazione ad hoc in azienda. Lavoro in presenza con possibilità smart working una volta completata la prima fase di apprendimento. fase iniziale.RAL: euro 23.000-28.000 in funzione dell’esperienza.
Disponibilità: Orario d'ufficio standard + disponibilità saltuaria check-in/out serali, weekend e festivi (solo in sostituzione del responsabile)
Retribuzione: €23.000,00 - €28.000,00 all'anno
Domande di preselezione:
- Descrivi brevemente una situazione in cui hai dovuto risolvere un problema imprevisto in autonomia, senza poter chiedere aiuto immediato a un superiore. Come ti sei comportato?
- Hai mai fatto parte di un team piccolo dove ognuno doveva essere puntuale e affidabile per non bloccare gli altri? Descrivi brevemente come ti sei organizzato e come hai contribuito.
- Hai già esperienza nel settore del mid-term housing/affitti a medio termine?
- Sei disponibile a lavorare occasionalmente in orari serali e nei weekend?
Istruzione:
- Laurea triennale (Preferenziale)
Lingua:
- Italiano madrelingua o C2, Inglese B2 (Obbligatorio)
Abilitazione/Certificazione:
Disponibilità a viaggiare:
Sede di lavoro: Di persona
