Per rafforzare il nostro team dedicato al supporto clienti in un e-commerce di articoli sportivi, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Ti occuperai di fornire un supporto puntuale e professionale, contribuendo a garantire la soddisfazione della clientela. La persona prescelta sarà un punto di riferimento importante.
Mansioni principali:
Gestione delle richieste della clientela tramite telefono, email e chat, con un volume medio di circa 40-50 contatti giornalieri.
Supporto attivo nella risoluzione di problematiche relative a prodotti e spedizioni, interfacciandoti con i reparti logistico e commerciale.
Inserimento e monitoraggio degli ordini nella piattaforma CRM e gestionale aziendale.
Gestione delle pratiche di reso e reclamo, assicurando una corretta applicazione delle procedure interne.
Raccolta e registrazione del feedback dei clienti per il miglioramento continuo del servizio.
Requisiti:
diploma di scuola superiore;
ottime capacità comunicative e relazionali;
attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
buona padronanza del pacchetto Office (Excel, Word) e dimestichezza con l'uso del PC;
breve esperienza pregressa nel ruolo o in attività a contatto con il pubblico;
disponibilità allo start a agosto.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento stabile a tempo pieno;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio);
Formazione continua sul prodotto e sulle procedure operative;
Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti.
Orario flessibile per un migliore equilibrio vita-lavoro.
Sede di lavoro: Padova
