L’addetto Customer Care all'interno dell'azienda dovrà gestire in modo proattivo il rapporto con clienti, pubblico e stakeholders, sia nazionali che esteri.
In particolare si occuperà di:
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operare tramite telefono, mail, live chat, social media e gestionali aziendali
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assistere il cliente dal primo contatto fino alla risoluzione problemi
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assistere e orientare il cliente sulla base di richieste di informazioni
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elaborare reclami e fornire supporto tecnico
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operare su database aziendali
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dialogare con i team interni per la distribuzione corretta delle richieste clienti
