Offri esperienze cliente eccezionali che creano una fedeltà duratura
Principali responsabilità
Sviluppare e implementare strategie di customer experience
Monitorare la soddisfazione del cliente e gli indicatori di qualità del servizio
Guidare iniziative di assistenza clienti e di miglioramento del servizio
Analizzare i feedback dei clienti per individuare opportunità di miglioramento
Collaborare con i team vendite, marketing e operations
Gestire programmi di fidelizzazione e retention dei clienti
Requisiti
Laurea in Economia, Marketing, Hospitality o discipline affini
Esperienza di oltre 5 anni nella gestione della customer experience o del servizio clienti
Spiccate doti di leadership e capacità analitiche
Esperienza con piattaforme CRM e nella mappatura della customer journey
Eccellenti capacità comunicative e di problem-solving
Chi siamo
Llibreria Publics Italia S.r.l. offre soluzioni di vendita al dettaglio e servizi incentrati sul cliente, aiutando le aziende a rafforzare le relazioni con la clientela attraverso strategie di coinvolgimento innovative.
Perché lavorare con noi?
Cultura aziendale collaborativa e orientata al cliente
Opportunità di crescita professionale
Retribuzione e benefit competitivi
Candidati oggi stesso e contribuisci a creare esperienze cliente eccezionali che ispirano fedeltà
Retribuzione: €45.000,00 all'anno
Benefit:
- Distributori automatici di snack e bevande
- Rimborso spese cellulare
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona
