A causa di un incremento dei volumi di traffico e della riorganizzazione dei flussi di assistenza, un centro di assistenza telefonica specializzato nel mercato B2C ricerca un profilo per l'area relazioni clienti. La risorsa si occuperà di gestire l'interazione diretta con l'utenza, garantendo un supporto professionale e l'allineamento delle anagrafiche aziendali.
Le attività principali comprendono:
- Gestione delle chiamate in entrata per l'assistenza clienti e risoluzione di problematiche di primo livello
- Inserimento e aggiornamento dei dati utente su software gestionale aziendale (~40 record/giorno)
- Gestione delle richieste via e-mail e smistamento dei ticket ai reparti tecnici
- Attività di follow-up telefonico per verificare la chiusura delle pratiche aperte
- Supporto nella pianificazione di appuntamenti per i tecnici di zona
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
- Bonus su obiettivi
- Welfare aziendale
- Formazione retribuita
- Orario full-time dal lunedì al venerdì
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e di ascolto
- dimestichezza con l'uso del PC e della posta elettronica
- precisione e orientamento al risultato
L'ingresso in azienda è previsto a settembre.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Casalmaggiore
