Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per la sede di Roma, responsabile del presidio front office e della gestione dei rapporti con clientela business e consumer. La risorsa sarà punto di riferimento per richieste complesse e follow-up, fornendo supporto telefonico e tramite canale digitale con autonomia operativa.
Mansioni principali
- gestione quotidiana delle richieste in entrata via telefono e chat, con registrazione nel gestionale aziendale
- gestione escalation e coordinamento con i reparti operativi per risoluzione segnalazioni
- follow-up proattivo dei casi aperti e aggiornamento scadenzario clienti
- redazione di reportistica periodica e aggiornamento anagrafiche clienti
Requisiti:
- ottime capacità comunicative e problem solving
- autonomia nella gestione delle priorità e relazioni interfunzionali
- buona dimestichezza con strumenti CRM e pacchetto Office
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Orario full-time. Inserimento previsto entro giugno.
Sede di lavoro: Roma
