Chi cerchiamo:
Siamo alla ricerca di un/a Tecnico Assistenza Clienti brillante e intraprendente per supportare i nostri clienti nell’uso di Concept, il nostro ERP e MES verticale dedicato alle carpenterie e aziende metalmeccaniche.
Cosa farai nel concreto:
- Gestirai richieste di supporto tramite sistema di ticket durante l’orario lavorativo.
- Lavorerai in team con colleghi appassionati (e anche un po’ nerd, diciamolo!) per garantire risposte rapide ed efficaci.
- Aiuterai i clienti a risolvere problemi tecnici, sia semplici che complessi, con pazienza e attenzione.
- Configurerai nuove postazioni di lavoro e installerai Concept su nuovi dispositivi.
- Ti occuperai della diagnosi e risoluzione di problematiche software e hardware relative al nostro sistema.
- E se ami mettere le mani in pasta, scriverai query SQL per analisi dati e troubleshooting avanzato (senza farti prendere dal panico, tranquillo!).
- Collaborerai a migliorare continuamente le procedure di supporto interno.
Caratteristiche del profilo ricercato:
- Hai una buona conoscenza dei sistemi Windows, reti aziendali e configurazioni client/server.
- Sai comunicare in modo chiaro e professionale, anche quando i clienti… beh, sono un po’ agitati.
- Ti piace lavorare in squadra, condividere soluzioni e crescere insieme agli altri.
- Hai voglia di imparare, migliorarti e portare energia positiva nel team.
- Ti destreggi senza paura con il linguaggio SQL (non serve essere un mago, ma sapere dove mettere le mani sì).
Cosa offriamo:
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e orientato al futuro.
- Formazione continua sui nostri prodotti e sulle tecnologie collegate.
- Opportunità di crescita professionale.
- Colleghi simpatici che apprezzano anche una buona battuta a fine giornata.
Sede di lavoro: Di persona
