Impresa di noleggio e manutenzione veicoli industriali con sede a Perugia ricerca una figura da inserire nell'area customer service dedicata alla gestione reclami.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
- conoscenza base di Excel e gestione e-mail professionale
- anche senza esperienza pregressa, purché motivati e orientati al cliente
- disponibilità immediata
La persona si occuperà di ricevere e analizzare le segnalazioni da clienti business, gestendo pratiche legate a contratti di noleggio, manutenzione programmata e criticità su veicoli commerciali. Lavorerà a stretto contatto con l'officina interna e il reparto commerciale per garantire tempi di risposta rapidi.
Mansioni principali:
- ricezione reclami via telefono ed e-mail, con apertura pratica su gestionale dedicato
- verifica stato contratti e cronologia interventi per analisi preliminare
- coordinamento con officina per stime tempi di riparazione e sostituzione veicoli
- proposta di soluzioni a clienti (sostituzione temporanea, riprogrammazione, ecc.)
- aggiornamento report settimanali sulle criticità ricorrenti per miglioramento servizio
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, tempo pieno full-time 40h settimanali
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Trasporti)
- Buoni pasto
- Formazione continua su gestionale e procedure tecniche base
- Orario flessibile in entrata
- Assicurazione sanitaria
Sede di lavoro: Perugia
