The M Legacy è alla ricerca di un/una Booking Agent da inserire nel proprio Ufficio Booking, dedicato alla gestione delle prenotazioni delle strutture alberghiere 4 stelle del Gruppo, situate a Breuil-Cervinia, nel cuore delle Alpi e ai piedi del Cervino.
La posizione
La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni individuali, offrendo un servizio professionale e orientato alla vendita. Collaborerà costantemente con il Front Office, il reparto Revenue e la Direzione per ottimizzare l'occupazione della struttura e garantire un'esperienza di prenotazione impeccabile.
Responsabilità principali
- Gestione delle prenotazioni provenienti da telefono, e-mail, sito web e OTA.
- Inserimento, modifica e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS.
- Assistenza ai clienti durante tutte le fasi della prenotazione.
- Elaborazione di preventivi e offerte personalizzate.
- Attività di upselling e cross-selling dei servizi dell'hotel.
- Gestione delle richieste relative a disponibilità, tariffe e condizioni di soggiorno.
- Collaborazione con il Front Office per garantire una corretta gestione degli arrivi e delle partenze.
- Gestione della corrispondenza con agenzie di viaggio, tour operator e clienti diretti.
Requisiti
- Esperienza pregressa nel ruolo di Booking Agent o Reservation Agent, preferibilmente in hotel 4/5 stelle.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (gradita una terza lingua).
- Buona conoscenza dei principali PMS e Channel Manager.
- Ottime capacità comunicative, commerciali e di negoziazione.
- Precisione, organizzazione e forte orientamento al cliente.
- Attitudine al lavoro in team e capacità di gestire le priorità.
- Buona dimestichezza con il pacchetto Microsoft Office.
Cosa offriamo
- Contratto secondo CCNL Turismo.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Alloggio.
- Mensa aziendale.
Retribuzione: €1.700,00 - €1.900,00 al mese
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
