Oriana Homèl, catena di ospitalità italiana in espansione, è alla ricerca di un/una Receptionist da inserire nello staff della struttura di Milano in via San Maurilio.
Cerchiamo una persona sorridente, precisa e orientata all’ospite, capace di contribuire alla qualità dell’esperienza dei nostri clienti e alla fluidità operativa del Front Office.
Principali responsabilità
- Gestire il processo di check-in: verifica prenotazioni, assegnazione appartamenti, rilascio e attivazione chiavi.
- Accompagnare gli ospiti in appartamento con tour room di benvenuto.
- Effettuare i check-out, compresa la gestione di eventuali contestazioni o addebiti tardivi.
- Gestire pagamenti e addebiti in camera con precisione.
- Fornire informazioni sull’hotel e sui punti d’interesse locali.
- Rispondere a chiamate, messaggi e richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese.
- Collaborare con il reparto housekeeping per verificare la disponibilità camere.
- Accettare e gestire prenotazioni e modifiche.
- Gestire la cassa di turno, inclusa la compilazione dei rapporti di chiusura.
- Attuare tecniche di up-selling e cross-selling.
- Risolvere eventuali problematiche degli ospiti con spirito proattivo.
- Coordinarsi per segnalare piccole richieste di manutenzione.
- Rispettare le normative di sicurezza, salute e antincendio.
Requisiti
- Esperienza di almeno 1 anno in ruolo simile, preferibilmente in strutture alberghiere o apartment hotel.
- Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte, con attitudine al dialogo in situazioni stressanti.
- Precisione, attenzione ai dettagli e senso di responsabilità.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione.
- Spirito di adattamento e volontà di apprendere.
- Diploma di scuola superiore.
- Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese; una terza lingua sarà considerata un plus.
- Conoscenza di gestionali alberghieri (PMS); familiarità con il nostro gestionale Hotel Runner - Quasar Software, costituirà titolo preferenziale.
Inquadramento
- Contratto diretto con l’azienda.
- Inquadramento previsto: V livello CCNL Turismo.
- Ambiente professionale e stimolante, con possibilità di crescita interna.
Vuoi contribuire a offrire un’ospitalità d’eccellenza nel cuore di Milano? Candidati ora ed entra a far parte del mondo Oriana Homèl.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese
Benefit:
Esperienza:
- receptionist in hotel: 3 anni (Obbligatorio)
Lingua:
