Chi cerchiamo
Siamo alla ricerca di una risorsa organizzata, precisa e con un forte orientamento al cliente da inserire nel nostro team.
La figura si occuperà dell'intero ciclo di gestione dell'ordine: dall'assistenza clienti nella fase pre e post-vendita, fino alla gestione delle pratiche amministrative di base e al monitoraggio delle spedizioni. Se hai una spiccata attitudine al problem solving, ottime capacità di comunicazione e ti piace lavorare in un ambiente dinamico, questo ruolo fa per te!
Siamo disponibili ad affiancarti e insegnarti i nostri processi interni e l'uso dei software aziendali.
Cosa farai
- Customer Care: Assistenza ai clienti via e-mail, telefono e chat (informazioni sui prodotti, stato degli ordini, supporto post-vendita).
- Gestione Resi e Contestazioni: Gestione di eventuali problematiche sulle spedizioni, resi o reclami con approccio orientato alla risoluzione del problema.
- Supporto Amministrativo: Inserimento dati, gestione dell'archiviazione, emissione di fatture/ricevute e prima nota.
- Logistica e Spedizioni: Coordinamento con i corrieri per il tracciamento dei pacchi, gestione delle giacenze e risoluzione di eventuali anomalie di consegna.
Requisiti ideali
- Buona padronanza dell'uso del PC e del pacchetto Office (in particolare Excel) e facilità nell'apprendimento di nuovi software gestionali/e-commerce.
- Eccellenti capacità comunicative, empatia e pazienza nella gestione dei clienti.
- Buone doti organizzative, precisione e gestione dello stress nei periodi di alto flusso di lavoro.
- Titolo di studio a indirizzo economico, linguistico o esperienza previa (anche breve) in ruoli analoghi costituiscono un plus.
- [Obbligatoria] Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per la gestione di clienti o fornitori esteri.
Cosa offriamo
- Formazione e affiancamento iniziale: Ti guideremo passo passo per farti conoscere la gestione dei nostri sistemi e dei nostri flussi di lavoro.
- Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e in crescita.
- Postazione di lavoro moderna e strutturata.
Retribuzione: €900,00 - €1.400,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
