Hotel Il Duca d'Este – Ferrara ricerca personale per il reparto ricevimento
Prima di candidarsi
La ricerca è rivolta a candidati interessati a costruire un rapporto di lavoro continuativo e non occasionale.
La posizione richiede un importante investimento formativo da parte dell'Azienda; cerchiamo pertanto persone che abbiano un concreto interesse a proseguire nel ruolo nel medio-lungo periodo.
Vi chiediamo cortesemente di leggere integralmente il presente annuncio.
Le caratteristiche della posizione, i turni, i requisiti richiesti e le modalità organizzative sono descritti nel dettaglio.
La candidatura verrà valutata esclusivamente qualora risulti compatibile con quanto indicato.
Le candidature non coerenti con i requisiti e con le disponibilità espressamente richieste non potranno essere prese in considerazione.
Posizione aperta
1 Addetto/Addetta al Ricevimento Turnante Part Time
Contratto
- Assunzione diretta con contratto a chiamata
- Inserimento immediata
Orario di lavoro e organizzazione
Part Time
- 5 giorni lavorativi settimanali
- 2 giorni di riposo a rotazione
Turni previsti
- Diurno/Pomeridiano: fascia oraria 7:00 – 23:00 (gli orari sono definiti all'interno della fascia indicata in base alle esigenze operative e possono prevedere degli spezzati)
- Turno notturno: 23:00 – 7:00 (turno unico di 8 ore, non frazionabile)
Sono previsti almeno 2 turni notturni a settimana.
Il piano turni viene comunicato settimanalmente.
Possono essere richieste ore aggiuntive per sostituzioni di ferie, permessi, malattie o ulteriori esigenze organizzative.
Mansioni
- Accoglienza degli Ospiti
- Check-in e check-out
- Gestione prenotazioni
- Gestione pagamenti, conti e fatturazione
- Gestione del centralino, delle e-mail e delle richieste degli Ospiti
- Informazioni sui servizi dell'hotel e sul territorio
- Collaborazione con tutti i reparti della struttura
- Cura dell'ordine e della pulizia della reception e della lobby
- Utilizzo del gestionale alberghiero (PMS)
- Nel turno notturno: allestimento del buffet colazioni secondo gli standard aziendali
Il ruolo richiede precisione, ordine e capacità organizzativa, poiché comporta la gestione contemporanea di prenotazioni, conti, richieste degli Ospiti e coordinamento con gli altri reparti.
Requisiti
- Madrelingua italiana con ottima padronanza della lingua parlata e scritta
- Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue gradite)
- Esperienza continuativa e documentabile di almeno 10 mesi nel ricevimento alberghiero presso hotel 3 o 4 stelle oppure in ruoli amministrativi, commerciali o di front office caratterizzati da elevata organizzazione, precisione e gestione contemporanea di più attività.
- Saranno altresì valutati candidati provenienti da percorsi di studi alberghieri che abbiano maturato percorsi di stage, tirocinio o esperienza lavorativa presso la medesima struttura ricettiva.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Buona dimestichezza con PC e strumenti digitali
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e notturni
- Interesse concreto a un inserimento continuativo nel medio-lungo periodo; la posizione non è destinata a collaborazioni stagionali o temporanee.
- Disponibilità a garantire continuità nella turnazione durante tutto l'anno.
- Capacità di multitasking e gestione delle situazioni di stress
- Attitudine al contatto con il pubblico
- Problem solving
- Attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza – rischio basso 8 ore (D.Lgs. 81/08) in corso di validità
- Residenza o domicilio entro 20 km dalla struttura
- Automunito/a se residente fuori città
Immagine professionale
- Non valutiamo candidati con tatuaggi o piercing visibili durante il servizio.
- È richiesta un'immagine curata e adeguata al ruolo di ricevimento alberghiero.
Candidatura
Inviare:
- Curriculum vitae aggiornato con fotografia
- Dati anagrafici completi
- Indicazione del possesso dell'attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza (D.Lgs. 81/08 – rischio basso)
- La selezione potrà comprendere la verifica delle referenze professionali presso i precedenti datori di lavoro; si invita pertanto a indicare nel curriculum le principali esperienze lavorative con i relativi riferimenti.
Nel testo della candidatura chiediamo cortesemente di indicare anche:
- Comune di residenza o domicilio
- Livello reale di conoscenza della lingua inglese
- Situazione lavorativa attuale (tipologia di contratto, giorni e ore settimanali)
- Conferma della disponibilità ai turni diurni, pomeridiani e notturni previsti dalla posizione
- Motivazione della candidatura e tipo di impegno professionale ricercato nel medio-lungo periodo
- Indicazione di eventuali impegni lavorativi, di studio o formativi attuali o già programmati che possano incidere sulla disponibilità richiesta dalla posizione
- Disponibilità a garantire continuità lavorativa durante tutto l'anno
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time
Esperienza:
- ricevimento notturno/diurno/turnazione: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
- Italiano (Obbligatorio)
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
