Per ampliamento del team assistenza clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire presso la nostra struttura nel settore vendita all'ingrosso. Lavorerai con il portafoglio clienti attivi, gestendo segnalazioni e problematiche logistiche con tempestività e professionalità.
Mansioni principali:
Gestione dei reclami pervenuti via telefono, email e sistema interno
Registrazione e tracciamento delle segnalazioni nel software gestionale
Risoluzione di anomalie su ordini, consegne e merce difettosa
Coordinamento con il magazzino e la logistica per le sostituzioni e i resi
Supporto su informazioni tecniche e amministrative ai clienti B2B
Aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e delle note operative
Requisiti:
Esperienza pregressa nel customer service o back-office commerciale
Ottima comunicazione scritta e telefonica in italiano
Conoscenza di Excel e sistemi gestionali ERP
Capacità di lavorare sotto pressione durante i picchi stagionali
Problem solving e attitudine al lavoro in team
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato full-time, 40 ore settimanali
Orario 09:00 - 18:00 dal lunedì al venerdì
Buoni pasto e postazione di lavoro digitalizzata
CCNL Commercio e Terziario
Inserimento immediato in azienda
Sede di lavoro: Padova
