ONYX TECHNOLOGY, dinamica società di consulenza in forte crescita sul mercato dell’ Information Technology, ricerca:
Service Desk Technical Support
Si ricerca una figura di Service Desk Technical Support da inserire presso il team Service Desk
Attività
- Gestione del supporto IT di primo livello su incident e richieste relative a dispositivi hardware e software (PC, stampanti, smartphone, tablet) tramite sistema IVR aziendale o utilizzo piattaforma di trouble ticketing o supporto diretto;
- Configurazione e gestione di dispositivi mobili (iOS e Android) tramite piattaforme MDM;
- Gestione e aggiornamento del CMDB aziendale (asset PC), incluse verifiche di riconsegna e interazione con gli utenti finali;
- Monitoraggio e mantenimento della qualità dei dati in Active Directory;
- Supporto tecnico per eventi aziendali (in presenza, digitali e phygital), sia interni sia presso location esterne;
- Analisi dei ticket e proposta di azioni di miglioramento continuo del servizio;
- Interazione con il Service Desk di Gruppo internazionale per la gestione delle escalation.
Requisiti
- Forte orientamento al cliente e al servizio
- Ottime capacità comunicative (utenti tecnici e business)
- Capacità di lavorare in contesti strutturati e dinamici
- Gestione dello stress e priorità operative
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team
- Proattività e orientamento al miglioramento continuo
- Buona gestione degli stakeholder
Lingue: Inglese, buona capacità dialettica
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00. È richiesta disponibilità alla reperibilità a rotazione (circa 1 weekend al mese, fascia 09:00–18:00).
Sede: Roma zona EUR richiesta presenza giornaliera dal Cliente.
RAL: 23.000 € - 26.000 €
I cittadini non appartenenti all’Unione Europea devono essere in regola con le norme relative ai visti di ingresso e permesso di soggiorno.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 ( https://www.onyxtechnology.it/pages/candidatura-libera.php).
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 - D.Lgs. n.198/2006 - L.125/91, art.4 comma 3), non ci sono limiti di età né di nazionalità
