Nel contesto di un punto vendita operante nel commercio al dettaglio si seleziona una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a relazioni clienti, con attività di front office, supporto informativo e gestione delle richieste della clientela.
La figura collabora con il team interno per garantire un servizio di accoglienza professionale e un presidio costante dei rapporti con i clienti, anche in ottica di fidelizzazione.
Attività principali:
- accoglienza dei clienti in negozio e gestione delle richieste informative sui prodotti e servizi
- gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono e strumenti digitali
- registrazione e aggiornamento dei dati cliente su gestionale/CRM aziendale
- monitoraggio delle segnalazioni e instradamento verso i reparti competenti
- supporto alle attività di post-vendita e gestione reclami, con attenzione alla qualità del servizio.
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente
- utilizzo dei principali strumenti informatici e di software CRM o gestionali
- precisione, organizzazione e attitudine al problem solving
- ruolo adatto anche a profili junior, esperienza non richiesta; eventuali certificazioni in ambito customer care sono considerate un plus.
Per questa posizione è previsto uno start nelle prossime settimane.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato a tempo pieno
- retribuzione tra 1.500 e 1.800 € lordi/mese
- Formazione continua su prodotti, procedure e strumenti digitali
- Buoni pasto e Welfare aziendale a supporto del benessere dei collaboratori.
Sede di lavoro: Giugliano In Campania
