Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà della distribuzione con attività operativa su consegne e punti vendita. Lavorerai in un team piccolo e operativo, gestendo segnalazioni clienti e coordinando le verifiche con il magazzino e il trasporto. Disponibilità entro 15 giorni.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
esperienza, anche breve, in assistenza clienti o gestione reclami
buona dimestichezza con strumenti informatici e gestione ticket
capacità organizzative e orientamento alla risoluzione pratica dei problemi
Mansioni principali:
Avrai la responsabilità di prendere in carico i reclami dei clienti, analizzare le segnalazioni e aggiornare le pratiche sul gestionale aziendale. Coordinerai le verifiche con magazzino e corrieri, predisponendo note di credito o procedure di reso quando necessario. Aggiornerai il cliente sullo stato della pratica e preparerai report periodici sui casi ricorrenti per supportare i miglioramenti operativi.
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Trasporti/Logistica)
Buoni pasto
Formazione continua
Orario full-time
Rimborso spese per trasferte brevi se previste
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Foligno
