Nel settore della distribuzione commerciale di beni di largo consumo, ricerchiamo una risorsa per ampliare il team dedicato all'assistenza clienti. Avrai la responsabilità di gestire le relazioni con i clienti e supportare le attività operative, garantendo elevati standard di qualità del servizio.
Attività previste
Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat
Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi aziendali
Monitoraggio e risoluzione delle problematiche e dei reclami
Supporto nella gestione di ordini, resi e pratiche amministrative
Interfaccia con i reparti interni (logistica, magazzino) per risolvere rapidamente le richieste
Aggiornamento dei sistemi aziendali con le informazioni relative alle interazioni
Collaborazione con il team per il corretto sviluppo delle attività di servizio
Requisiti richiesti
Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
Orientamento al cliente e capacità di problem-solving
Conoscenza di base degli strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
Attitudine al lavoro di squadra e flessibilità operativa
Affidabilità, precisione e spirito collaborativo
Anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati motivati
Offerta e benefit
Contratto a tempo pieno full-time
Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (CCNL applicabile)
Formazione iniziale sulle attività e sui prodotti aziendali
Affiancamento operativo e supporto costante durante lo svolgimento delle mansioni
Orario flessibile con possibilità di adattamento alle esigenze organizzative
Buoni pasto
Sede di lavoro
Parma, orario da lunedì a venerdì. Inserimento previsto entro 2 settimane.
