Il nostro call center non vende a sconosciuti.
Si prende cura di clienti che hanno già scelto Voltis Group.
Se quando senti la parola call center pensi a chiamate a freddo, script ripetitivi e persone che riattaccano...
Puoi smettere di leggere.
In Voltis Group lavoriamo in modo completamente diverso.
I clienti che contatterai sono già nostri clienti.
Ti conosceranno come il loro punto di riferimento e il tuo obiettivo sarà seguirli nel tempo, fidelizzarli e sviluppare il rapporto di fiducia.
Oltre alla gestione dei clienti già acquisiti, potrai occuparti anche dei contatti generati dalle nostre campagne marketing, trasformando richieste di informazioni e nuovi lead in appuntamenti qualificati per i consulenti.
COSA FARAI
Entrerai a far parte del reparto Customer Care.
Ogni giorno ti occuperai di:
- contattare clienti già acquisiti;
- organizzare appuntamenti periodici con i consulenti;
- gestire i lead provenienti dalle campagne marketing e dalle richieste spontanee;
- ascoltare le esigenze dei clienti;
- aggiornare il gestionale aziendale;
- contribuire allo sviluppo del portafoglio clienti attraverso un servizio eccellente;
- collaborare con il reparto commerciale per massimizzare le opportunità.
Non dovrai fare telemarketing a freddo.
Lavorerai principalmente su clienti già acquisiti e su persone che hanno già manifestato interesse verso Voltis Group.
CHI CERCHIAMO
Cerchiamo persone che:
- abbiano un'ottima capacità comunicativa;
- sappiano creare empatia al telefono;
- siano organizzate e precise;
- abbiano spirito commerciale;
- amino lavorare per obiettivi;
- abbiano voglia di crescere insieme all'azienda.
L'esperienza nel customer care, nel call center o nella gestione clienti rappresenta un vantaggio, ma non è indispensabile.
Quello che conta davvero è l'atteggiamento.
CHI NON STIAMO CERCANDO
Questa posizione non è adatta a chi:
- vede il telefono come un peso;
- cerca un lavoro dove aspettare semplicemente la fine della giornata;
- non ama parlare con le persone;
- non è disposto a mettersi in gioco;
- pensa che un buon customer care significhi soltanto leggere uno script.
Ogni telefonata è un'occasione per creare valore, fidelizzare un cliente o trasformare un contatto interessato in una nuova opportunità.
COSA OFFRIAMO
- Portafoglio clienti già attivo.
- Lead generati dalle attività di marketing aziendale.
- Formazione continua.
- Affiancamento costante.
- Ambiente giovane, dinamico e meritocratico.
- Concrete opportunità di crescita professionale.
- Retribuzione fissa con premi al raggiungimento degli obiettivi.
UNA COSA CI TENIAMO A DIRLA
Non ci interessa semplicemente assumere un operatore.
Vogliamo una persona che diventi il punto di riferimento dei nostri clienti e contribuisca concretamente alla crescita dell'azienda.
Per questo selezioniamo con attenzione ogni candidatura.
Se pensi di avere energia, determinazione e voglia di costruire qualcosa di importante, saremo felici di conoscerti.
Candidati solo se pensi davvero di poter fare la differenza.
Retribuzione: €1.500,00 - €2.200,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
