Stiamo inserendo un Addetto/a gestione reclami nel nostro team dedicato al canale distributivo di prodotti per la casa e il consumo quotidiano, con ordini destinati a punti vendita e clienti privati. La persona selezionata sarà il riferimento per le segnalazioni post-vendita e collaborerà con logistica e amministrazione per chiudere correttamente ogni richiesta.
Requisiti:
- buone capacità comunicative, ascolto e gestione professionale delle situazioni critiche
- precisione nell’inserimento delle informazioni nel gestionale clienti
- anche senza esperienza pregressa; valutiamo attitudine al contatto con il pubblico
- possibilità di inizio immediato e flessibilità nei periodi di sostituzione ferie
Mansioni:
Il lavoro comprende la ricezione dei reclami, l’apertura dei ticket e il monitoraggio delle risposte fino alla chiusura. Occorre verificare ordini e DDT, raccogliere le evidenze del disservizio e inoltrare agli uffici competenti le richieste di rimborso o nota di credito. Nel nostro team, la risorsa aggiornerà inoltre il cliente sulle tempistiche concordate, mantenendo traccia degli scambi nel sistema interno.
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, secondo CCNL Trasporti/Logistica
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Orario flessibile, organizzato su turni mattutini e pomeridiani
Sede di lavoro: Modena
