Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il team operativo del settore logistica e trasporti. In un periodo di picco estivo gestiremo un aumento di segnalazioni: insieme risolveremo i casi più complessi e miglioreremo i processi di consegna.
Mansioni:
- presa in carico reclami clienti relativi a ritardi, danni e mancate consegne
- analisi DDT e documentazione spedizioni per ricostruire il processo operativo
- gestione contatti con corrieri e magazzino per escalation e soluzioni tempestive
- registrazione delle pratiche nel gestionale e aggiornamento scadenzario resi
- proposta di azioni correttive e reportistica settimanale al responsabile operativo
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Rimborso spese per trasferte operative occasionali
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con strumenti informatici e gestione documentale
- esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e problem solving
- disponibilità entro 3-4 settimane; preferibile patente B
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Viterbo
