Per rafforzare il reparto comunicazione di un contact center ricerchiamo un/una Addetto/a comunicazione. La figura sarà punto di raccordo tra il front-line degli operatori e i canali informativi, contribuendo a rendere chiare e coerenti le comunicazioni verso i clienti.
Attività previste/principali:
redazione di testi per email, chat e script telefonici destinati agli operatori del contact center
aggiornamento knowledge base e FAQ su Excel e CMS interno, con controlli settimanali delle versioni
preparazione di newsletter informative e di brevi report settimanali sul feedback clienti
supporto alla creazione di materiali digitali usando Canva o strumenti similari
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona padronanza della scrittura in italiano e comunicazione chiara
dimestichezza con Pacchetto Office e strumenti di editing grafico di base
capacità di lavorare in squadra e propensione al contatto con il cliente
apertura a inserimento con formazione e affiancamento
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato, tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
formazione continua su processi e tool interni
orario flessibile
buoni pasto
Sede di lavoro: Roma
Disponibilità: disponibilità immediata.
