Cerchiamo Beach Host / Customer Experience,
che lavorerà nel dipartimento Operativo / Beach Operations / Customer Experience, riportando direttamente alla Direzione Generale.
L’obiettivo principale di questo ruolo è offrire ai clienti un’esperienza premium, mantenere l’organizzazione impeccabile della spiaggia e contribuire attivamente alla soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.
Le responsabilità sono le seguenti:
- accoglienza e assistenza clienti
- assegnazione e gestione dei lettini
- verifica del rispetto dei posti riservati
- presa delle comande e promozione di prodotti/servizi
- mantenimento della pulizia e dell’ordine nell’area spiaggia
- gestione dei reclami e delle situazioni impreviste
- gestione degli oggetti lost & found
- verifica dei pagamenti e rispetto delle procedure interne
- utilizzo degli strumenti digitali di lavoro
- mantenimento di un customer care a standard elevati
Quello che desideriamo da questa persona è:
contribuire quotidianamente a un’esperienza organizzata, veloce e professionale, così che i clienti ritornino e raccomandino la location ad altre persone.
Sei perfetto se:
- hai esperienza in beach club, customer service
- comunichi bene
- hai attenzione ai dettagli e spirito di osservazione
- hai buona energia e atteggiamento positivo
- sei responsabile, puntuale e disciplinato
- puoi lavorare all’aperto
- comprendi l’importanza delle regole e delle procedure
Costituisce un vantaggio se:
- hai esperienza come cameriere o nei servizi premium
- hai esperienza in relazione diretta con i clienti
- problem solving
- Il ruolo NON è per:
- persone che non sopportano l’interazione costante con i clienti
- persone che non rispettano regole e procedure
- persone che non possono lavorare all'aperto
Ti integrerai perfettamente se anche tu credi in:
- rispetto reciproco
- correttezza e lealtà
- sorriso e atteggiamento positivo
- cura reale per il cliente
- velocità combinata con qualità
- professionalità
- atmosfera positiva di squadra
Misureremo la tua performance attraverso:
- soddisfazione dei clienti
- organizzazione, pulizia e ordine sulla spiaggia
- rapidità del servizio
- capacità di problem solving
- dinamicità e coinvolgimento
- recensioni e feedback
Ti ricompenseremo attraverso:
- stipendio
- possibilità di crescita in azienda
- ambiente di lavoro dinamico e professionale
- esperienza in un team orientato verso servizi premium
Retribuzione: €600,00 - €1.100,00 al mese
Benefit:
Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:
- Gela, Sicilia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
