Ti offriamo un ruolo da Operatore/trice contact center all'interno di una rete operativa di distribuzione merci su territorio nazionale. Avrai la responsabilità di gestire le comunicazioni tra clienti, autisti e centri di smistamento, assicurando che ogni spedizione trovi risposta in tempi rapidi.
Requisiti:
- attitudine alla comunicazione telefonica e scritta
- orientamento al problem solving in contesti operativi
- dimestichezza con software gestionali e pacchetto Office
- disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche festivi
- adatto anche a profili junior
Lavorerai con un team di 8 persone nel contact center di riferimento per tutta l'area centro-italiana. Ti occuperai di ricevere chiamate su stato spedizioni, gestire reclami legati a ritardi o danneggiamenti, inserire ticket su piattaforma di tracciamento e coordinarti con i magazzini per aggiornamenti in tempo reale. Parteciperai attivamente alle riunioni operative quotidiane per segnalare criticità ricorrenti su specifiche tratte o clienti.
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Logistica e Trasporti)
- tempo pieno full-time 40h su turni settimanali
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure e piattaforme
- Rimborso spese per trasferte brevi
- inserimento previsto a breve
Sede di lavoro: Città Di Castello
