Apriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti per team commerciale dedicato a clientela business. Nel nostro team gestirai richieste inbound, supporterai la pipeline vendite e sosterrai i KPI di risposta e soddisfazione.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- dimestichezza con CRM (preferenza HubSpot o Salesforce) e pacchetto Office
- ottime capacità comunicative e ascolto attivo
- esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in contact center
Ti occuperai di registrare ticket su CRM, prioritarizzare le richieste, fornire informazioni su offerte e ordini, coordinarti con vendite e amministrazione per chiusura pratiche, aggiornare report settimanali su conversioni e tempi medi di risposta. Gestione canali telefono, email e chat; obiettivo: SLA 24h su richieste standard e qualità percepita >90% su survey.
Offerta e benefit:
- tempo pieno full-time, contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato
- fisso mensile + Bonus su obiettivi (KPI servizio e upsell)
- Formazione continua su prodotto e tecniche di comunicazione
- Welfare aziendale e Buoni pasto
- Computer aziendale
Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Vicenza
