Società operante nel settore del commercio e dei servizi al pubblico sta attualmente ricercando una figura per l'assistenza clienti nell'ambito della gestione dei rapporti con la clientela.
Attività Previste:
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Gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti
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Assistenza e supporto clienti attraverso diversi canali di comunicazione
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Risoluzione di problemi e reclami in modo tempestivo ed efficace
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Fornire informazioni sui prodotti/servizi e dare assistenza nell'acquisto
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Monitoraggio e aggiornamento costante dei sistemi informativi
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Mantenimento di un elevato standard di soddisfazione del cliente
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Collaborazione con altri dipartimenti per la risoluzione delle problematiche
Requisti:
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Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
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Orientamento al cliente e problem-solving
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Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
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Flessibilità e capacità di adattamento a diverse situazioni
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Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione della clientela
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Attitudine al multitasking e capacità organizzative
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Senso di responsabilità e orientamento ai risultati
Offerta
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Inserimento iniziale con formula di apprendistato full time
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Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
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Non è richiesta esperienza nel ruolo
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Attività svolte in coordinamento con personale esperto
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Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
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Percorso di crescita basato su formazione pratica e operativa
