Sede di lavoro: Verona (In Sede)
Impiego: Part-Time
Sei una persona solare, organizzata e con la passione per l’ospitalità? Charme Flower Rooms è alla ricerca di una figura poliedrica che si occupi della gestione operativa a 360°, garantendo ai nostri ospiti un soggiorno indimenticabile.
Il Ruolo
La risorsa inserita sarà il punto di riferimento della struttura, occupandosi sia dell'accoglienza degli ospiti che della parte amministrativa e gestionale della struttura ricettiva.
Principali responsabilità:
- Front Office: Gestione check-in e check-out, assistenza durante il soggiorno e fornitura di informazioni turistiche sul territorio.
- Back Office: Gestione delle prenotazioni (dirette e tramite portali come Booking.com, Airbnb, ecc.), gestione del Channel Manager, risposta alle email e ai canali social.
- Coordinamento: Supervisione dei servizi di pulizia e colazione, gestione dei fornitori e piccola manutenzione ordinaria.
- Customer Care: Monitoraggio delle recensioni e gestione dei feedback per migliorare
costantemente il servizio.
Requisiti Richiesti
- Esperienza pregressa: Almeno 2 anni in strutture ricettive (B&B, Hotel o Case Vacanze).
- Lingue Straniere: Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese (una seconda lingua straniera sarà considerata un plus).
- Competenze Digitali: Familiarità con gestionali alberghieri (PMS e TeamSystem), Channel Manager e principali OTA.
- Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative, problem-solving, precisione e grande flessibilità oraria (inclusi weekend).
- Passione: Amore per il territorio e desiderio di far sentire l'ospite "a casa"
Retribuzione: a partire da €8,00 all'ora
Benefit:
- Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: Di persona
