Per attività presso cliente in zona Roma – Piazzale Ostiense / Metro B Piramide, si ricerca una figura con esperienza in ambito Help Desk / supporto sistemistico su dispositivi mobili, con competenze specifiche su smartphone e tablet iOS e Android.
La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà della gestione operativa dei ticket relativi ai dispositivi mobili aziendali, del supporto agli utenti e delle attività di rollout e asset management.
Attività principali
- presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello
- analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza
- aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste e rispetto degli SLA
- gestione e supporto dell’asset IT relativo a smartphone e tablet iOS e Android
- troubleshooting hardware e software sui dispositivi mobili
- utilizzo di strumenti di gestione mobile
- supporto nelle attività di consegna e ritiro dispositivi
- attività di rollout
- attività di asset management
Competenze richieste
- almeno 2-3 anni di esperienza nel supporto IT, con esperienza concreta nella gestione di dispositivi mobili e tablet
- buona conoscenza di dispositivi iOS e Android
- esperienza nel troubleshooting hardware/software su dispositivi mobili
- familiarità con strumenti di mobile device management, preferibilmente:
- BeyondTrust
- Samsung Knox Suite
- MaaS360
- conoscenza di sistemi di ticketing, preferibilmente ServiceNow
- capacità di lavorare nel rispetto di procedure e SLA
Competenze trasversali
- ottime capacità relazionali e comunicative
- problem solving
- attitudine alla collaborazione
- forte orientamento al cliente
Sede di lavoro
Roma – Piazzale Ostiense / Metro B Piramide
Orario di lavoro
Dal lunedì al venerdì, su turni:
- 08:00 – 17:00
- 09:00 – 18:00
Non è prevista reperibilità.
Seniority
Richiesti almeno 2-3 anni di esperienza nel settore, con esperienza comprovata nella gestione di dispositivi mobili e tablet.
Retribuzione: €1.500,00 - €1.800,00 al mese
Benefit:
- Corsi di lingua offerti
- Supporto allo sviluppo professionale
Domande di preselezione:
- Attualmente lei è disponibile subito, o necessita di un preavviso? Nel caso può indicare di quant'è il preavviso?
Esperienza:
- Help desk dispositivi mobili: 3 anni (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
