Siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno del team Customer Service, con un ruolo trasversale che combina gestione del cliente, attività di post-vendita e gestione dello shooting della collezione.
La risorsa ideale è una persona autonoma, organizzata e orientata al problem-solving, con una solida esperienza nel customer service e nel supporto operativo e con un’abitudine nell’utilizzo della lingua inglese e tedesco (liv. B2).
Principali mansioni
- Gestione del Customer Service B2B e B2C, dalla gestione delle richieste all’assistenza e al follow-up, garantendo un servizio puntuale e professionale.
- Gestione del post-vendita, occupandosi di problematiche, reclami e richieste e coordinandosi con i diversi reparti aziendali fino alla completa risoluzione.
- Gestione operativa degli shooting delle collezioni
- Gestione autonoma delle attività e delle priorità quotidiane, assicurando organizzazione, precisione e continuità nel supporto al team.
Requisiti
- Diploma o Laurea.
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office e/o supporto operativo.
- Inglese e tedesco indispensabili, con buona capacità di utilizzo professionale.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.
- Gradita la conoscenza del gestionale Galileo (Sanmarco Informatica Spa)
- Spiccate capacità di problem solving.
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Buone capacità organizzative e di coordinamento.
- Autonomia nella gestione delle attività e delle priorità.
- Precisione, affidabilità e attitudine alla collaborazione.
- Eventuale l'appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.
Cosa offriamo
- Inserimento con contratto a tempo indeterminato, con possibilità di valutare la tipologia contrattuale in funzione del profilo e dell’esperienza.
- RAL da € 30.000 a € 36.000, commisurata all’effettiva esperienza e competenza della risorsa.
- Orario di lavoro: 8:30–13:00 / 14:00–17:30.
- Lavoro in presenza presso la sede aziendale
Il profilo che cerchiamo
Cerchiamo una persona proattiva, concreta e autonoma, capace di gestire il rapporto con il cliente con professionalità e di affrontare le problematiche quotidiane con spirito di iniziativa. Una figura organizzata e flessibile, in grado di muoversi tra attività di customer service, post-vendita, supporto operativo e coordinamento dei processi.
Retribuzione: €30.000,00 - €36.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
