RENORD (www.renord.com) è un’azienda leader nel settore automotive fondata nel 1970 che in più di 50 anni di attività è riuscita a svilupparsi fino a raggiungere l’apertura di numerosi showroom e centri d’assistenza.
In un'ottica di ampliamento dell'organico, selezioniamo, per la nostra filiale di Milano Viale Serra
ACCETTATRICE-ACCETTATORE OFFICINA MILANO
La persona che stiamo cercando è l’interfaccia tra l’Azienda e il Cliente nell’ambito del Post-Vendita. Si occuperà in modo articolato della gestione del cliente nell’intero processo Service: dalla ricezione della vettura, dalla proposta di eventuali servizi extra utili al cliente fino alla riconsegna dell’auto al termine dei lavori.
- Si prepara a ricevere la clientela su appuntamento, effettuando l’apertura del pre-ordine di lavoro
- Effettua l’accettazione del cliente, lo accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l’apertura dell’ordine di lavoro.
- Check e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione.
- Verifica la tipologia d’intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire, e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center.
- Monitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati
- Verifica la corretta chiusura tecnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia
- Riconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate
- Informa il cliente del follow-up post-intervento
- Diploma di maturità;
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Significative esperienze pregresse a contatto con la clientela e nelle dinamiche del post vendita nel settore automotive;
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Ottime doti relazionali e organizzative;
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Capacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali;
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Avrà titolo preferenziale un’esperienza in ruolo analogo presso concessionarie.
- Contratto di assunzione a tempo indeterminato, dopo adeguato periodo di prova;
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CCNL Commercio, 14 mensilità, livello dal 4^ al 3^
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Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti;
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Affiancamento e formazione;
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Possibilità di crescita professionale ed economica.
Sede di lavoro:
Milano Viale Serra
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
Benefit: Assicurazione sanitaria, Assicurazione contro morte e invalidità accidentale (AD&D), Congedo parentale retribuito, Formazione sul lavoro, Formazione retribuita, Opportunità di crescita professionale, Programmi di sconto per i dipendenti, Programma di assistenza ai dipendenti (EAP), Buoni pasto, Distributori automatici, Fondo pensione, Sconti o convenzioni aziendali esclusive, Programma di riconoscimenti e premi, Regali per anniversari o traguardi di carriera, Eventi aziendali / Attività di team building, Programmi di mentoring, Gadget aziendali / Kit di benvenuto, piattaforma welfare
