Una realtà nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, con 5 punti vendita attivi in Lombardia, apriamo una posizione strategica di Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa selezionata si occuperà di assicurare un servizio di assistenza post-vendita di alta qualità, gestendo con professionalità tutte le segnalazioni e le richieste dei clienti relative a prodotti e servizi acquistati.
Le principali mansioni previste per questa posizione includono:
- gestione diretta dei reclami dei clienti tramite telefono e canali digitali
- analisi delle problematiche segnalate e ricerca delle soluzioni adatte
- coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, magazzino) per la risoluzione
- registrazione puntuale delle segnalazioni nel sistema gestionale aziendale
- monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti ai clienti
Requisiti essenziali per la posizione:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e relazionali, forte orientamento al cliente
- predisposizione al problem solving e gestione dello stress
- precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale
- buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word)
- non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Commercio)
- buoni pasto giornalieri
- formazione continua e aggiornamenti sui prodotti e procedure
- welfare aziendale
L'azienda è pronta a un inserimento rapido; la disponibilità è richiesta per le prossime settimane.
Sede di lavoro: Sant'Angelo Lodigiano, tempo pieno
