Il negozio PENNY è il luogo dove ogni giorno puoi trovare frutta e verdura, latticini e prodotti freschi consegnati in giornata a garanzia di freschezza e qualità; dove puoi acquistare i tuoi prodotti preferiti ad un prezzo conveniente; dove ogni singola referenza è selezionata ed esposta sullo scaffale per rendere la tua spesa più semplice.
PENNY Italia è il discount alimentare del gruppo REWE, uno dei gruppi commerciali leader sul mercato tedesco ed europeo nel settore della Grande Distribuzione Organizzata. L'insegna in Italia nasce nel 1994 e segna un momento di straordinario cambiamento nel mondo del discount nazionale, dando inizio al rinnovo del settore grazie alla formula "assortimento di qualità, marca e prezzi bassi”.
Per la nostra sede centrale di Cernusco Sul Naviglio stiamo cercando un/una:
CRM Innovation Specialist
da inserire nel reparto Customer Relationship Management (CRM), che contribuisca allo sviluppo di iniziative innovative di engagement e fidelizzazione. La figura supporterà la strategia CRM attraverso progetti, campagne e strumenti data-driven e omnicanale, collaborando con team internazionali e stakeholder per migliorare la customer experience e le soluzioni CRM.
Responsabilità principali:
-
Coordinare l’implementazione di nuovi tool CRM in collaborazione con PENNY International, fungendo da referente per il mercato italiano
- Guidare e ottimizzare lo sviluppo di campagne CRM e customer journey, assicurandone coerenza con gli obiettivi di business
- Supervisionare e sviluppare attività di gaming e iniziative di engagement sull’app, identificando nuove opportunità innovative
- Coordinare la gestione di promozioni e buoni sconto, monitorandone performance e contribuendo alla loro evoluzione
- Gestire e sviluppare attività di co-marketing e partnership, individuando nuove opportunità di collaborazione
- Utilizzare e governare piattaforme CRM (tra cui Bloomreach) per campagne, automazioni e personalizzazione
Interfacciarsi con il Customer Service per gestire e risolvere tematiche CRM complesse
-
- Esperienza consolidata in ambito CRM, digital marketing o loyalty, preferibilmente in contesti strutturati
- Capacità di gestione progettuale e coordinamento cross-funzionale
- Conoscenza avanzata delle logiche di customer journey, campaign management e marketing automation
- Attitudine strategica unita a forte orientamento operativo
- Ottime capacità analitiche, organizzative e di problem solving
- Inglese fluente (minimo B2/C1) per gestione di stakeholder internazionali
- Esperienza con piattaforme CRM (preferibile Bloomreach)
Cosa offriamo:
Inserimento in un contesto dinamico e in evoluzione, orientato all’innovazione
Ruolo centrale in progetti CRM strategici e internazionali
- Forte esposizione internazionale e collaborazione con HQ
L’offerta prevede una retribuzione annua lorda (RAL) di € 35.000,00 ed un inquadramento nell’ambito del CCNL Distribuzione Moderna Organizzata (DMO) - applicato in azienda – al 2^ livello contrattuale in coerenza con il profilo professionale, l’esperienza maturata e/o il livello di competenze del/la candidato/a.
