Chi segue ogni giorno attivazioni luce e gas per famiglie e piccole imprese cerca una figura che tenga saldo il rapporto con i clienti, soprattutto nei mesi estivi quando richieste, ferie e cambi fornitura si concentrano. Avrai un ruolo centrale.
Lavorerai con pratiche di voltura, subentro e verifica bollette, gestendo circa 30-40 contatti al giorno tra sportello, telefono e ticket CRM. Ti occuperai anche dell’aggiornamento anagrafiche, dell’apertura segnalazioni e del passaggio delle pratiche incomplete al back office, con attenzione ai tempi di risposta e alla chiarezza delle informazioni.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con pc, posta elettronica e gestionali CRM
- disponibilità entro 2 settimane
- ascolto, precisione e calma nella gestione del cliente
Offerta e benefit:
- tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
- tempo pieno dal lunedì al venerdì
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- Buoni pasto
Sede di lavoro: Firenze
