Operatore/trice call center per gestione contatti clienti della grande distribuzione. Avrai responsabilità sulla presa in carico delle richieste telefoniche relative a ordini, consegne e resi e collaborerai con i reparti logistici e amministrativi per chiudere le pratiche in tempi certi. Il contesto operativo è un servizio clienti dedicato alla distribuzione alimentare con interfaccia quotidiana verso punti vendita e corrieri.
Mansioni principali
- gestione chiamate in entrata su ordini, consegne, resi e reclami
- aggiornamento stato ordini e inserimento dati nel CRM aziendale (circa 60-80 interazioni/giorno)
- apertura e chiusura ticket, monitoraggio scadenzario e escalation a magazzino
- verifica documentazione DDT e supporto alla predisposizione pratiche di reso
- collaborazione con team operativo per risoluzione anomalie e comunicazioni ai punti vendita
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Orario flessibile
- Computer aziendale
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non indispensabile
- buona padronanza degli strumenti informatici (Office, CRM) e rapido apprendimento software gestionali
- capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente
- inserimento immediato per inserimento previsto a breve
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Terni
