Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per potenziare il team operativo durante l'avvio della stagione estiva. Il lavoro è diretto e operativo: rispondere a richieste di informazioni, gestire prenotazioni e segnalazioni, e assicurare il follow-up fino alla risoluzione.
Mansioni principali
- gestione delle richieste clienti via telefono, chat e form (alta variabilità giornaliera)
- verifica disponibilità e supporto nella gestione prenotazioni su gestionale turistico
- emissione/variazione documentazione di viaggio e invio conferme
- gestione segnalazioni, reclami e rimodulazioni con escalation ai referenti operativi
- aggiornamento anagrafiche clienti e note pratiche nel CRM (circa 30-50 pratiche/settimana)
Offerta e benefit:
- contratto full-time tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
- formazione operativa in affiancamento dal team operativo
- buoni pasto
- rimborso spese per trasferte brevi nell'area metropolitana
- smart working parziale (1 giorno a settimana) e formazione continua
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- dimestichezza con strumenti Office e gestione email
- precisione nell'inserimento dati e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente
- disponibilità da maggio / ingresso previsto entro 3-4 settimane
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Genova
