Resumen del puesto: Dépanne Vite Technical Services Italia S.r.l. busca un Supervisor de Servicios Técnicos para supervisar las operaciones diarias de servicio técnico y garantizar la prestación eficiente de soluciones de mantenimiento y soporte a los clientes. Esta es una excelente oportunidad para un profesional proactivo al que le guste liderar equipos técnicos, mejorar la calidad del servicio e impulsar la excelencia operativa. Únase a una empresa de servicios técnicos en crecimiento, comprometida con la fiabilidad, la innovación y la satisfacción del cliente. Funciones principales: • Supervisar las operaciones diarias de servicio técnico y las actividades de soporte en campo. • Coordinar los cronogramas de mantenimiento, reparación, instalación y servicio técnico. • Colaborar con los equipos técnicos, de operaciones y de atención al cliente para garantizar la prestación puntual del servicio. • Supervisar el rendimiento operativo y recomendar mejoras para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio. • Asegurar que el trabajo técnico cumpla con las políticas de la empresa, los estándares de calidad y los requisitos de salud y seguridad. • Mantener registros de servicio, informes operativos y documentación técnica. • Apoyar en la planificación de recursos, la programación de cargas de trabajo y la coordinación de equipos. • Resolver problemas operativos manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente. • Colaborar en la implementación de iniciativas de mejora continua y mejores prácticas de servicio. • Fomentar un entorno de trabajo colaborativo, orientado a la seguridad y al cliente. Requisitos: • Se valorará la experiencia previa en servicios técnicos, mantenimiento, servicios en campo, soporte de ingeniería, gestión de instalaciones, operaciones industriales, atención al cliente, soporte técnico o un campo relacionado. • Sólidas habilidades de comunicación, liderazgo y organización. • Excelentes capacidades analíticas y de resolución de problemas. • Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de servicio dinámico. • Conocimientos básicos de mantenimiento técnico, procesos de reparación y operaciones de servicio. • Se valorará el dominio de software empresarial estándar y sistemas de gestión de servicios. • Mentalidad orientada al cliente, adaptable y con capacidad para el trabajo en equipo. • Se valorará la formación académica relevante o una experiencia práctica equivalente.
Retribuzione: €48.000,00 all'anno
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Bevande gratis
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Snack gratis
Sede di lavoro: Di persona
