Descripción del puesto
Únete a una organización de juegos centrada en el cliente, donde brindarás soporte a las operaciones de comercio digital y contribuirás a ofrecer una experiencia de juego excepcional. Este puesto combina éxito del cliente, soporte de cuentas y coordinación operativa para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de la plataforma.
Responsabilidades clave:
Atender las consultas de los clientes relacionadas con los servicios de juegos y las compras digitales.
Monitorear las métricas de satisfacción y participación del cliente.
Coordinar con los equipos técnicos y de producto para resolver problemas de servicio.
Analizar los comentarios de los clientes para identificar mejoras en el servicio.
Colaborar en campañas promocionales e iniciativas de fidelización.
Mantener registros precisos de los clientes y la documentación operativa.
Preparar informes de rendimiento y análisis de clientes.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o disciplina afín.
Más de 3 años de experiencia en éxito del cliente, comercio digital o servicios en línea.
Sólidas habilidades de comunicación y gestión de relaciones.
Mentalidad analítica con experiencia en el uso de plataformas CRM.
Se valorará el interés en el entretenimiento digital o los juegos en línea.
Retribuzione: €52.000,00 all'anno
Benefit:
- Abbonamento mezzi pubblici
- Assistenza sanitaria integrativa
- Cellulare aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona
