Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Key Account & Customer Acquisition per sostituzione maternità con focus sul mercato italiano.
PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA’
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Acquisire nuovi clienti tramite attività outbound/inbound e sviluppo commerciale B2B, gestendo l’intero funnel (dalla prospezione all’onboarding) e contribuendo alla crescita del fatturato e alla riduzione del churn;
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Gestire e sviluppare relazioni con key account, definendo piani dedicati per massimizzare valore, fidelizzazione, retention e opportunità di up-selling e cross-selling;
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Proporre soluzioni personalizzate e negoziare condizioni commerciali, contribuendo allo sviluppo del business e alla crescita del fatturato di gruppo;
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Lavorare attivamente e proattivamente con l’intero team al fine di raggiungere i target di fatturato di gruppo;
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Monitorare e aggiornare pipeline commerciale, CRM e documentazione, analizzando KPI e performance (conversion rate, retention, valore cliente) e producendo report per il management;
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Raccogliere e analizzare dati su clienti, mercato e competitor, generando insight utili a supporto delle strategie commerciali e di posizionamento;
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Garantire un’eccellente customer experience lungo tutto il ciclo di vita, gestendo comunicazioni multicanale e collaborando con team interni per risolvere criticità e migliorare il servizio;
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Raccogliere, strutturare e valorizzare feedback clienti per il miglioramento continuo di prodotti, servizi e processi, contribuendo all’ottimizzazione delle strategie di go-to-market;
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Offrire consulenza sui prodotti e supportare attività post-vendita, incluse gestione ordini/resi e iniziative di affiliazione (coupon, UGC);
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Identificare e profilare clienti tramite social e community, gestire e animare community online e supportare eventi, live e demo anche in contesti internazionali;
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Collaborare con i team Marketing, Social, Brand e altri dipartimenti, coordinare materiali marketing e localizzazioni, monitorare trend di settore e garantire supporto operativo trasversale con approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo;
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Mantenersi costantemente aggiornato su strumenti, processi e novità aziendali, adottando un approccio proattivo, positivo e curioso
CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:
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Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
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Hai maturato un’esperienza pregressa di un anno nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce, beauty)
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Conoscenza professionale della lingua inglese
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Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
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Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
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Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
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La conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco, costituisce un titolo preferenziale
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Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
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Passione per il mondo Nails & Beauty
CHE COSA TI OFFRIAMO:
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pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
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flessibilità oraria e Smart Working
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pacchetto benefit che include scontistiche prodotti; buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
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Sportello di Ascolto Psicologico
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re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
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piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali
IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE:
3 step indicativi:
Contatto telefonico e colloquio conoscitivo con l’HR Business Partner > Colloquio tecnico e di approfondimento con l’HR Business Partner e Hiring Manager > Colloquio finale con l’Human Resources Director > Promessa di assunzione
SEDE DI LAVORO: Vicenza
TIPOLOGIA CONTRATTO: Sostituzione maternità
INQUADRAMENTO: 4° livello CCNL Commercio | RAL compresa tra 25.105,22 Eur - 27.000 Eur + buoni pasto da 10 Eur per ogni giorno lavorato in presenza
