Addetto/a Back Office – Assistenza Clienti e Post Vendita
Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Back Office da inserire nel nostro team, con il compito di gestire le esigenze dei clienti e supportare tutte le attività amministrative e operative legate al servizio di noleggio.
La risorsa sarà un punto di riferimento per il cliente, occupandosi di assistenza, gestione delle richieste e attività di back office, con particolare attenzione alla qualità del servizio e alla corretta gestione delle pratiche.
Mansioni principali
- Gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di assistenza;
- Gestione delle attività di post vendita, assicurando un supporto efficace e tempestivo;
- Inserimento, caricamento e gestione delle pratiche di credito relative ai contratti di noleggio;
- Raccolta e verifica della documentazione necessaria per le pratiche;
- Gestione e aggiornamento del CRM aziendale;
- Monitoraggio delle richieste dei clienti e relativo follow-up fino alla risoluzione;
- Gestione delle segnalazioni e delle eventuali problematiche legate al servizio;
- Collaborazione con i reparti commerciali, amministrativi e operativi per garantire un servizio efficiente;
- Aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti e alle pratiche;
- Supporto alle attività amministrative e organizzative del reparto.
Requisiti
Il/la candidato/a ideale possiede:
- Esperienza pregressa in attività di back office, customer service o post vendita;
- Preferibile esperienza nel settore automotive, noleggio o servizi finanziari;
- Buona conoscenza e dimestichezza nell'utilizzo di CRM aziendali;
- Esperienza nella gestione di pratiche e documentazione;
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
Cosa offriamo
- Inserimento in un ambiente dinamico e orientato al cliente;
- Formazione iniziale sui processi e sugli strumenti aziendali;
- Possibilità di crescita professionale;
- Contratto e condizioni economiche commisurate all'esperienza e alle competenze del candidato.
Retribuzione: €1.000,00 - €1.600,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
