Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer service di una sito produttivo del comparto metalmeccanico. La persona gestirà le segnalazioni clienti relative a difetti di prodotto, non conformità e reclami commerciali, lavorando a stretto contatto con produzione, controllo qualità e logistica.
Mansioni:
ricezione ed esame delle segnalazioni clienti, apertura pratica e inserimento dati nel gestionale aziendale
coordinamento delle attività di verifica con controllo qualità e produzione, inclusa gestione campioni e report non conformità
predisposizione di note di credito, pratiche di reso e comunicazione delle azioni correttive al cliente
monitoraggio tempi di evasione reclami e segnalazione delle cause ricorrenti per azioni di miglioramento
Requisiti:
diploma di scuola superiore; esperienza fino a 2 anni in ruolo similare o apertura a prime esperienze
dimestichezza con gestionali aziendali e pacchetto Office, preferibile conoscenza di sistemi di gestione qualità
predisposizione all'analisi dei difetti tecnici e capacità di interfacciarsi con i reparti produttivi
precisione, orientamento al risultato e disponibilità a inserimento breve
Offerta e benefit:
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure qualità e sui prodotti
Rimborso spese per trasferte occasionali verso sedi di produzione
Orario full-time, CCNL Metalmeccanico applicato
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile trasformazione. disponibilità entro 3-4 settimane.
Sede di lavoro: Roma
