Impiegiamo una risorsa in back office per il servizio clienti di un contact center operativo nella provincia di Vicenza. La persona sarà inserita nel team operativo e si occuperà di garantire il corretto flusso informativo tra clienti, operatori telefonici e reparti interni, contribuendo alla risoluzione rapida delle richieste e al mantenimento degli standard di qualità.
Mansioni principali
- presa in carico e smistamento delle segnalazioni clienti ricevute via telefono e posta elettronica;
- inserimento e aggiornamento anagrafiche e pratiche nel gestionale interno (gestione ticket e note di contatto);
- supporto nella predisposizione di documentazione informativa e invio di comunicazioni ai clienti;
- monitoraggio dello stato delle richieste e aggiornamento dei colleghi commerciali/operativi;
- archiviazione digitale della documentazione e predisposizione di report giornalieri sullo stato pratiche.
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Rimborso spese per trasferte occasionali
- Orario full-time dal lunedì al venerdì
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con Pacchetto Office e posta elettronica
- precisione nell'inserimento dati e orientamento al dettaglio
- capacità di lavorare in team e buone doti comunicative
- esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature alla prima esperienza
Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Malo
