Stiamo cercando figure di “Customer Value Manager” da inserire nel nuovo team Marketing CVM di TIM – Competence Development Area. Il ruolo sarà centrale nell’evoluzione delle strategie di Customer Value Management sui prodotti core fisso e mobile, oltre che sui nuovi servizi di Customer Platform e beyond the core, attraverso approcci data-driven, AI-powered e orientati all’automazione e all’agentification dei processi di marketing e customer management.
Chi sei?
Sei una persona brillante, curiosa e orientata all’innovazione, con forte mindset analitico, capacità di execution e attitudine al lavoro in team.
Hai almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore Telco o in contesti evoluti di CVM/CRM, e possiedi competenze in ambito marketing analytics, campaign management e customer engagement.
Cosa farai?
- Analizzerai i comportamenti della customer base attraverso strumenti avanzati di analytics e AI
- Definirai strategie di retention, prevention, upselling e cross-selling lungo il customer lifecycle
- Gestirai campagne omnicanale e comunicazioni one-to-one ottimizzando market pressure, NPS e value generation
- Collaborerai all’evoluzione delle piattaforme di campaign management e dei modelli di customer engagement evoluto
- Supporterai il percorso di trasformazione digitale e AI-driven del CVM TIM
In particolare, tale attività dovrà essere svolta con riferimento al processo di integrazione delle competenze funzionali al percorso di trasformazione aziendale in atto.
Costituiscono elementi preferenziali:
- laurea in Matematica, Statistica, Ingegneria o discipline economico-quantitative
- competenze digital e AI applicate al marketing
- esperienza su sistemi di campaign management, analytics e real time marketing
Cosa offriamo?
- Contratto a tempo indeterminato
- Formazione continua e percorsi di certificazione
- Opportunità di crescita in un contesto strategico, innovativo e in forte evoluzione
Sede di lavoro: Roma
TIM promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza tutte le diversità.
