Descrizione del Ruolo
Eva Stores Fashion Retail Italia SRL è alla ricerca di un Senior Digital Commerce Manager esperto, commerciale e orientato ai dati, che assuma la responsabilità della crescita delle vendite online e dello sviluppo dell’esperienza digitale del marchio.
La risorsa coordinerà il sito e-commerce, i marketplace, il merchandising digitale, il calendario promozionale, le campagne di acquisizione, l’ottimizzazione delle conversioni e la collaborazione con logistica, customer service, marketing e retail.
Il ruolo è indicato per un professionista senior con una solida esperienza nel commercio digitale, preferibilmente nei settori fashion, lifestyle o retail multicanale.
Responsabilità Principali
- Definire e implementare la strategia di commercio digitale dell’azienda
- Gestire le prestazioni commerciali del sito e-commerce
- Stabilire obiettivi di fatturato, conversione, traffico e valore medio degli ordini
- Monitorare vendite, marginalità, resi e principali indicatori commerciali
- Pianificare il calendario promozionale e le campagne stagionali
- Coordinare lanci di collezione, nuovi prodotti e iniziative speciali
- Gestire assortimento, disponibilità e visibilità dei prodotti online
- Supervisionare il merchandising delle categorie e delle pagine prodotto
- Ottimizzare navigazione, ricerca interna e percorso di acquisto
- Migliorare i tassi di conversione attraverso test e analisi dei dati
- Collaborare con marketing per campagne a pagamento, email e social commerce
- Coordinare attività di CRM, fidelizzazione e recupero dei carrelli abbandonati
- Gestire promozioni, codici sconto, bundle e programmi commerciali
- Supervisionare contenuti, immagini, descrizioni e informazioni prodotto
- Garantire accuratezza di prezzi, taglie, varianti e disponibilità
- Coordinare la presenza del marchio sui marketplace
- Monitorare prestazioni, commissioni e standard operativi dei canali esterni
- Collaborare con logistica per evasione ordini, consegne e gestione dei resi
- Collaborare con customer service per migliorare l’esperienza post-vendita
- Analizzare feedback, recensioni e motivazioni dei resi
- Preparare dashboard e report periodici per gli stakeholder
- Gestire budget, previsioni e priorità degli investimenti digitali
- Coordinare agenzie, sviluppatori, fornitori e partner tecnologici
- Gestire aggiornamenti, integrazioni e miglioramenti della piattaforma
- Assicurare la corretta integrazione tra e-commerce, ERP, CRM e sistemi di pagamento
- Identificare problemi tecnici e coordinare la loro risoluzione
- Garantire il rispetto degli standard di privacy e sicurezza
- Affiancare E-Commerce Specialist e membri junior del team
- Monitorare tendenze di mercato, concorrenti e nuove tecnologie retail
Requisiti ed Esperienza
- Laurea in Marketing, Economia, E-Commerce, Comunicazione o disciplina correlata
- Almeno 5 anni di esperienza in e-commerce, digital commerce o retail digitale
- Esperienza comprovata nella gestione di un negozio online
- Solida conoscenza dei principali KPI di commercio elettronico
- Esperienza nella gestione di budget e obiettivi di fatturato
- Capacità di analizzare dati e trasformarli in azioni commerciali
- Esperienza nel merchandising digitale e nella gestione di cataloghi
- Conoscenza dei processi di ordine, pagamento, consegna e reso
- Esperienza nella pianificazione di promozioni e campagne stagionali
- Familiarità con CRM, email marketing e customer lifecycle management
- Capacità di coordinare team e stakeholder multidisciplinari
- Esperienza nella gestione di fornitori e agenzie esterne
- Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Forte orientamento ai risultati e all’esperienza del cliente
- Capacità di lavorare su più progetti contemporaneamente
- Ottima conoscenza professionale della lingua italiana
- Buona conoscenza professionale della lingua inglese
Esperienze Preferenziali
- Esperienza nel settore fashion, beauty, lifestyle o retail
- Conoscenza di Shopify Plus, Magento, WooCommerce o piattaforme equivalenti
- Esperienza con Google Analytics 4 e Google Tag Manager
- Familiarità con strumenti di business intelligence e dashboard
- Esperienza nella gestione di Amazon, Zalando o altri marketplace
- Conoscenza di sistemi ERP e piattaforme di gestione degli ordini
- Esperienza con strumenti di personalizzazione e marketing automation
- Familiarità con test A/B e metodologie di conversion rate optimisation
- Conoscenza di SEO applicata all’e-commerce
- Esperienza con campagne di paid search e paid social
- Conoscenza delle dinamiche omnicanale e click and collect
- Esperienza nel coordinamento di piccoli team digitali
- Familiarità con sistemi di gestione delle informazioni prodotto
Retribuzione: €42.000,00 - €58.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
