Per importante struttura della Grande Distribuzione Organizzata selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami. Cerchiamo una persona empatica e pratica che sappia trasformare un problema in fiducia riconquistata.
Mansioni:
presa in carico e registrazione ticket clienti su CRM dedicato, controllo documentazione resi
gestione pratiche rimborso/sostituzione e coordinamento con magazzino per disponibilità prodotto
analisi reclami ricorrenti e segnalazione al team operativo per azioni correttive
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
disponibilità entro 15 giorni
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato full-time
formazione continua sulle procedure aziendali
Buoni pasto
Rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro: Perugia
