Il team di customer service si amplia. Cerchiamo un/a addetto/a alla gestione dei reclami con ingresso previsto a luglio.
Il ruolo prevede la presa in carico delle segnalazioni dei clienti, l'analisi delle problematiche e la proposta di soluzioni concrete nei tempi stabiliti. Si lavora su un flusso di circa 40-60 contatti giornalieri tra telefono e canale scritto.
Requisiti:
- buona capacità di ascolto attivo e gestione delle situazioni critiche
- dimestichezza con strumenti CRM e suite Office
- disponibilità a lavorare su turni
Si valutano anche profili alla prima esperienza con forte attitudine alla relazione con il pubblico. È previsto un percorso di inserimento guidato.
Si offre:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a indeterminato
- Formazione continua sul campo fin dal primo giorno
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- orario full-time su turni dal lunedì al sabato
Sede di lavoro: Genova
